婁底中心城區居民用水直供改造是重要的民生項目，列入了市政府今年《政府工作報告》十大民生實事之一。公司高度重視，積極推進，以強有力的行動推動直供改造工作高效落實。

一、成立專班工作組予以強力推進

2022年4月12日婁政辦發〔2022〕4號《婁底中心城區居民用水直供改造專項行動實施方案》下發后，公司立即召開了專題會議，公司領導和客服中心、工程部等部門負責人進行了學習討論，成立了以黨委書記、董事長和總經理為組長，其他公司領導任副組長的直供改造專班工作組，制定了公司《中心城區居民用水直供改造工作方案》，明確了各部門職責分工和改造任務，制定了工作流程和改造標準，每周一調度，強力推進直供改造工作。

二、多措并舉推進直供改造工作

方案出臺后，公司立即組織對外服務人員進行政策宣貫，培訓上門服務人員，安排人員將文件送至改造意愿比較強烈的單位或小區，做好政策宣傳，做好用戶的咨詢解答。在我司的主動宣傳下，畜牧水產局、區民政局等小區馬上進行了居民用水直供改造，起到了很好的示范帶頭作用。

積極組織人員參與屬地政府直供改造專題會議：先后參加了婁星區、經開區及所轄辦事處的直供改造動員會議。依據文件精神，編制并印發了38000多份宣傳資料，組織人員與群眾工作組一起進小區宣傳。

根據用戶繳費戶數多、時間短的情況，公司與銀行對接，制作收費二維碼，方便用戶線上繳費，大大提高了信息采集和收費效率。

在組織施工方面，公司提前做好了工程施工材料的招標和備料，確保了材料供應；組織施工隊伍進行了安全技術培訓，并召開座談會，進行政策宣貫；科學制定小區的改造方案，精心組織11支勞務隊伍220余人分成20余支施工隊進行直供改造施工，靈活調動；每個工地進場前會同監理單位一起進行技術交底，對安全、進度、質量和文明服務等提出了詳細要求，并安排施工員和質檢員每天進行督促檢查，發現問題及時處置，隨時接受監理的查驗；在確保安全的情況下，工程技術人員和施工隊采取“五加二”“白加黑”等措施，確保工程進度；施工完成后我司會同直改辦、群眾工作組、業委會、監理單位人員一起進行驗收，確保工程質量。

三、克服困難、化解矛盾，圓滿完成年度任務

在工作開展中，公司克服了居民用水直供改造項目啟動時間晚、程序復雜、疫情影響等困難，會同群眾工作組積極協調解決直供改造中的各種矛盾，耐心細致做好各項工作，取得了很好的成效。截止至11月底，中心城區已累計完工30134戶 （其中婁星區24115戶、經開區6019戶），完成率為100.45%，提前完成了市政府確定的改造3萬戶任務。并經市政府督查室（國調隊）開展入戶群眾滿意度調查，滿意率為96.24%，取得了良好的社會效果。

春節將至，公司將對還在施工的小區及時進行掃尾工作，確保人民群眾過一個愉快祥和的春節。